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146 Helpdesk 365 Reseñas

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Pros y Contras de Helpdesk 365

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
WL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
Rating Updated ()
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Desde el momento en que registré el ticket con el servicio al cliente, les tomó menos de una hora resolver mis problemas con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

No hay quejas respecto a Helpdesk365. Su servicio es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

¡Muchas gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra saber que nuestro agente de soporte pudo asistirte rápidamente con tus problemas de HR365. Es genial saber que tuviste una experiencia maravillosa con Helpdesk 365 y que pudimos resolver tus inquietudes de manera eficiente. Si tienes más preguntas o necesitas más asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos en cualquier momento. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con Helpdesk 365!

Usuario verificado en Libraries
AL
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

The migration was easy, and the system is easy for our users to navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

We had to migrate and couldn't keep using our old version, but this wasn't really an issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir su experiencia positiva con Helpdesk 365. Estamos extremadamente complacidos de saber que el proceso de migración fue fluido y que el sistema es fácil de usar para su equipo. Entendemos que migrar a un nuevo sistema a veces puede ser un desafío, pero nos alegra que no haya sido un problema importante para usted. Es genial escuchar que Helpdesk 365 le está ayudando a llevar un seguimiento eficiente de las solicitudes relacionadas con TI. Si tiene más comentarios o necesita asistencia en el futuro, no dude en contactarnos en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarle y apoyarle en cada paso del camino.

MIELAN RAJ M.
MM
ISV Engagement Manager at Microsoft
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

- Conectividad instantánea con M365

- Usuarios automatizan procesos

- Conectar con mi directorio activo

- Utiliza el buzón de soporte instantáneamente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

- Ojalá hubiera sabido antes de helpdesk 365 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir su experiencia positiva con Helpdesk 365. Estamos muy contentos de saber que lo encuentra fácil de usar y que ha sido beneficioso para la conectividad instantánea y la satisfacción del cliente. Agradecemos sus comentarios sobre desear haber conocido Helpdesk 365 antes. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que nuestros clientes estén al tanto de todas las características y beneficios que ofrece nuestra plataforma. Si tiene más sugerencias o comentarios, no dude en comunicarse. Estamos aquí para asistirle y asegurarnos de que tenga una gran experiencia con Helpdesk 365.

AN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Helpdesk 365 es un cambio de juego, diseño amigable para el usuario con características poderosas. La gestión de tickets es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

nada que diría que no me gusta. La solución es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir su experiencia positiva con Helpdesk 365. Nos alegra saber que encuentra nuestra aplicación fácil de usar y con funciones potentes. Es genial saber que la gestión de tickets es fluida para usted y que está ayudando a su equipo a gestionar los tickets de manera eficiente y automatizar tareas repetitivas. Gracias por elegir Helpdesk 365.

AN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Helpdesk 365 tiene una interfaz amigable para el usuario y es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

hasta ahora no he encontrado ningún inconveniente con helpdesk 365 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir su experiencia positiva con Helpdesk 365. Nos complace mucho saber que encuentra la interfaz fácil de usar. Es genial saber que la herramienta le está ayudando a resolver tareas diarias y consultas de clientes de manera eficiente, aumentando la productividad. Gracias por elegir Helpdesk 365.

Usuario verificado en Government Relations
CG
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Like what it can do for a Organization ability to control their help desk functionally and its ability to tie into the assets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

No issues at this time, as we are just starting this process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre Helpdesk 365. Nos alegra saber que aprecia su capacidad para ayudar a las organizaciones a controlar la funcionalidad de su mesa de ayuda y conectarse eficazmente con los activos. Nuestro compromiso es asegurar una transición fluida y exitosa para su organización. Gracias por elegir Helpdesk 365 para apoyar sus necesidades de ITSM para soluciones ISO y CMMI.

Bhaskar K.
BK
Senior Associate
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Lo importante es que ahora Helpdesk365 está disponible en Microsoft Teams también, lo que ha creado un gran impacto.

La interfaz de usuario es muy fácil de usar y entender. También está disponible en muchos idiomas.

Asignar cada ticket a los equipos y tenemos la opción de vista para mejorar el rendimiento, etc.

Podemos utilizar estas herramientas de sistema de tickets para TI, RRHH y otras solicitudes de clientes de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

No hay un gran desagrado, pero a veces lleva tiempo generar tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir su experiencia positiva con Helpdesk 365. Nos alegra saber que encuentra la integración con Microsoft Teams impactante y la interfaz de usuario fácil de usar. Agradecemos sus comentarios sobre la velocidad de generación de tickets y trabajaremos en optimizar este proceso. Es genial saber que Helpdesk 365 ha sido fundamental para ahorrarle tiempo y mejorar el seguimiento de tickets. Nuestro equipo está dedicado a proporcionar un excelente servicio al cliente, y nos complace saber que ha tenido interacciones positivas con ellos. Gracias por elegir Helpdesk 365.

Usuario verificado en Hospital & Health Care
AH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

It is easy to find historical tickets and manage individual tickets. Once the system is setup, it is easy to maintain. Customer service has been responsive to our issues and prompt in resolving. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

The UI can at times behave unexpectedly, either freezing or breaking until the page is reloaded. I haven't been able to find any reports showing info like who creates the most tickets, or which agents are closing tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir sus comentarios sobre Helpdesk 365. Nos alegra saber que le resulta fácil gestionar los tickets y que nuestro servicio al cliente ha sido receptivo. Entendemos los desafíos que ha enfrentado con los problemas de la interfaz de usuario y apreciamos su paciencia. Nuestro equipo está trabajando activamente para mejorar el rendimiento del sistema. En cuanto a su solicitud de informes específicos, valoramos su opinión y la compartiremos con nuestro equipo de desarrollo para su consideración. Mientras tanto, exploraremos formas alternativas de proporcionar los conocimientos que necesita. Gracias por elegir Helpdesk 365 para sus necesidades de gestión de tickets de soporte de TI.

GM
Systems Engineer
International Trade and Development
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

La herramienta ha creado una función para la gestión de tickets, y esto ofrece una opción enfocada donde las comunicaciones se simplifican. La creación de correos electrónicos para las comunicaciones asegura que todo el soporte al cliente esté bien mejorado y no se encuentre con complejidades. El sistema de gestión de tickets en la nube del software ha hecho que la plataforma sea más útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

La plataforma ha hecho que cada proceso de emisión de boletos sea efectivo, pero debería haber mejores flujos de integración para comunicaciones avanzadas. El software es atento, y hay actualizaciones útiles constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por compartir tus comentarios sobre Helpdesk 365. Nos alegra saber que te gustó la función de gestión de tickets y la comunicación directa que ofrece. Entendemos tu deseo de mejores flujos de integración para comunicaciones avanzadas y lo tomaremos en cuenta para futuras actualizaciones. Es genial saber que la gestión de tickets en la nube ha hecho la plataforma más útil para ti. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro software para ofrecer una mejor experiencia de servicio al cliente. Valoramos tus aportaciones y esperamos poder servirte mejor. ¡Gracias por elegir Helpdesk 365!

AN
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: En la aplicación
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Fácil de usar.

Todas las funciones están disponibles que se requieren para cualquier herramienta de mesa de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Esta herramienta se habría implementado antes para contar la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

Gracias por tus comentarios positivos sobre Helpdesk 365. Nos alegra saber que encuentras la herramienta fácil de usar y que cumple con tus requisitos. Agradecemos tu sugerencia sobre implementar la herramienta antes para el seguimiento de la productividad. Estamos trabajando continuamente en mejorar nuestros servicios y tomaremos en cuenta tus comentarios. Si tienes más sugerencias o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudar y asegurar que Helpdesk 365 continúe beneficiándote en la gestión eficiente de consultas de helpdesk. ¡Gracias por elegir Helpdesk 365!