Amplitude Session Replay Reseñas y Detalles del Producto

Nos permite comprender visualmente el comportamiento del usuario detrás de los datos. Podemos ver sesiones donde los usuarios abandonan o tienen dificultades, lo que ayuda a descubrir problemas de usabilidad que las métricas por sí solas no revelarían. Filtrar sesiones por acciones específicas de los usuarios también ahorra mucho tiempo de análisis.

La interfaz es limpia, la reproducción es fluida y está bien integrada con el resto de Amplitude. Es especialmente útil para identificar problemas de UX que podrían no ser visibles solo con métricas. Poder filtrar sesiones por segmentos de usuarios o acciones (como clics de rabia o abandonos) ahorra mucho tiempo durante el análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones a veces pueden estar ligeramente retrasadas o entrecortadas. Los filtros son potentes pero un poco abrumadores al principio. También desearíamos que hubiera una forma de agregar notas o etiquetas directamente dentro de la reproducción para ayudar a la colaboración del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque siempre existe SQL para ayudarte con los datos de los usuarios, no hay duda de que ver una repetición del comportamiento en vivo de los usuarios en la plataforma supera todo. Me ayuda a aprender mucho sobre los puntos micro-irritantes que experimentan, pero que aún no pueden articular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de que haya mucho que no me guste de esto. No obstante, si tuviera que decir algo, diría que aunque los movimientos rápidos del ratón "rojo" son geniales, antes de pasar a la nueva página/módulo, sería bueno tener un mapeo rápido del recorrido general de los usuarios, para que el flujo también quede grabado en la memoria de los equipos de producto.

Además, el movimiento del ratón es mucho más visible que el seguimiento de clics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la función de Reproducción de Sesiones extremadamente interesante y valiosa. Nuestros gerentes de producto, cada uno responsable de diferentes áreas del producto, se involucraron de inmediato cuando comenzamos a usarla. Incluso después de ver solo unas pocas sesiones, pudimos descubrir varios conocimientos importantes sobre el comportamiento de los usuarios y los desafíos de usabilidad. Es una herramienta poderosa para entender el verdadero recorrido del usuario más allá de los números. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, hemos experimentado algunos problemas de integración frustrantes. Solo se está grabando una parte de las sesiones, y en algunos días, no se captura ninguna sesión. Ya hemos abierto un ticket de soporte, pero el problema aún no se ha resuelto. Como resultado, no podemos aprovechar completamente esta característica que de otro modo sería muy prometedora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la capacidad de ver la pantalla real de los usuarios y sus movimientos del ratón. Eso por sí solo me proporciona tanto feedback como parte del equipo de investigación de usuarios sobre dónde se están atascando los clientes y formular hipótesis sobre soluciones para nuestra próxima versión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración les llevó algo de tiempo a nuestros desarrolladores. La documentación no era tan clara sobre lo que se necesitaba hacer para que esto funcionara. Tal vez un manual o pasos para hacer las cosas más básicas y comunes (agregar el ID del cliente, etc.)

He implementado esto en 2 empresas diferentes y siempre les lleva algo de tiempo a los desarrolladores para hacerlo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la vista única y fluida de la grabación de sesiones junto con los eventos que se muestran, me ayuda a entender cómo un consumidor mío desencadena el evento, dándome una visión clara para optimizar las cosas que son importantes para mí. Muy fácil de usar e implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay opción para filtrar las sesiones que quiero ver en las pestañas de reproducción de sesiones.

me gustaría filtrar la grabación basándome en algunos filtros.

capacidad para comenzar a grabar cuando el usuario está realizando un evento determinado (eventos desencadenantes)

las características podrían ser más Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si Google Analytics es como contar cuántas personas entraron en tu tienda, y Hotjar es observar por dónde deambularon, Amplitude es como entender quién regresó, qué compraron, por qué se fueron y predecir qué clientes están a punto de abandonar la próxima semana. La función de repetición de sesión hace posible ver grabaciones de usuarios individuales usando tu producto.

Me gusta que puedo lanzar una repetición de sesión desde el flujo de eventos de un usuario, dentro de un gráfico o desde la página de inicio. Las repeticiones están sincronizadas con los flujos de eventos de los usuarios, por lo que puedo saltar a eventos específicos dentro de una sesión. Esta función ayuda a identificar momentos exactos de interacción del usuario para un análisis detallado.

La configuración fue fácil y es bastante intuitivo de usar como Diseñador de Producto. Hay muchas características útiles para mi enfoque profesional que apoyan la obtención de una visión global de un producto y cómo mejorarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal fortaleza de Amplitude es el análisis, no la grabación de sesiones. No hay mapas de calor, mapas de desplazamiento, mapas de clics. No obtienes un seguimiento preciso del ratón, superposiciones de actividad de red, seguimiento de errores de consola, clics de rabia, detección de frustración. No hay una unión súper profunda del recorrido del usuario.

La reproducción de sesiones en Amplitude es buena si ya estás usando Amplitude, es suficiente para mis requisitos actuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración entre analíticas. La reproducción de sesiones, los mapas de calor y las analíticas pueden volverse extremadamente poderosos cuando están conectados. Porque una vez que identificamos un patrón en SR o HM, para priorizar una mejora en esa área es necesario que el producto pueda cuantificar el impacto (es decir, cuán pronunciado es el problema, es decir, cuántos usuarios de los activos totales experimentan el problema / usan la función).

Creo que es una gran idea poder identificar, por ejemplo, la caída de conversión en un paso particular y hacer clic para ir al segmento de usuarios y ver sus grabaciones. Si algún día implementas entrevistas / pruebas no moderadas, esto podría ser un gran paso para extender este recorrido, es decir, analíticas > reproducción de sesiones > invitar a una entrevista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Aunque decimos que es una línea de código para integrar, en realidad requiere control de calidad y no es tan sencillo. Tuvimos problemas con session_replay_id y finalmente lo solucionamos con el soporte de Ampltd, pero tomó un tiempo.

2. Muestreo: estoy de acuerdo con la idea, necesitas un apalancamiento para la monetización, pero honestamente una sesión debería tener una descripción explícita. Contar una sesión que dura 0 segundos, o incluso menos de 3 segundos es un desperdicio absoluto. No puedes decirme que proporciona algún valor. Si el pre-filtrado (para cohortes específicas basadas en características o acciones) sería algo para que ustedes vendan el producto SR, al menos deberían proporcionar la capacidad de filtrar sesiones sin ningún tipo de información. Una oferta freemium que no vende ningún valor del producto real no funciona. Proporcionan la capacidad de personalizar la definición de una sesión en Amplitude, ¿por qué no conectar esos dos? Así puedo ceñirme a mi definición real y tener información consistente.

3. Integraciones: proporcionan, por ejemplo, integración con Qualtrics pero solo basada en correo electrónico. En realidad cuestiono esto porque no recomendaría usar el correo electrónico (PII) como identificador principal de usuario, que no debería exponerse en dataLayer, y a menudo no está disponible en un backend. Enviamos todos los atributos de usuario tanto a Qualtrics como a Amplitude, pero aún no podemos utilizar la integración nativa y necesitamos hacer un rodeo con Hightouch.

4. Filtrado: su función básica para filtrar grabaciones posteriores no funciona: tenemos sesiones que duran unos segundos, unas horas, o ciertos eventos. No funciona, lo que hace que sea difícil seleccionar grabaciones valiosas para el análisis.

En general, la oferta gratuita de 10k y la retención de datos de 1m: 10k no es competitivo en absoluto comparado con sus competidores que son los pioneros: HJ, CSQ, Clarity... CSQ ahora ofrece 20k gratis, pero por 40$ adicionales al mes y el paquete Growth podemos tener hasta 13m de retención de datos, lo cual sí juega un papel. No tengo confianza en que pueda obtener valor real del producto SR en Amplitude en este momento para hacer la inversión adicional y grabar más sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de probar, no sé cuántas herramientas, Amplitude fue la que encajó. Desde el momento de la incorporación hasta ahora, todo ha sido muy fluido. La reproducción de sesiones es súper intuitiva de usar y configurar, la calidad del video es excelente (sí, hay algunas herramientas en las que incluso la calidad del video es mala), puedo crear cohortes directamente en este tipo, me muestra todos los eventos activados durante la grabación, puedo agregarlos a cuadernos y al panel de control con un solo clic y en la misma página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora no he encontrado ningún problema preocupante. El único inconveniente que tal vez pueda ver, al menos de mi parte, es que las grabaciones también se calculan en base a eventos, en lugar de las grabaciones en sí. Si una o dos sesiones tienen muchos eventos, reduce la cantidad de grabaciones que podría obtener. Tal vez cambiarlo a "Cantidad de grabaciones" en lugar de basado en eventos, pero eso es solo una preferencia personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un desafío que tuvimos en el pasado antes de que Amplitude admitiera la reproducción de sesiones era que era un dolor de cabeza cruzar la referencia del historial de eventos de Amplitude con las sesiones reales rastreadas en nuestra otra herramienta. Ahora podemos ver fácilmente una secuencia de eventos activándose y luego saltar directamente a la sesión exactamente donde lo necesitamos sin tener que ir a otra plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única crítica que tengo hasta ahora es que todo el texto en las repeticiones móviles está bloqueado debido a una integración de Stripe que tenemos para ingresar información de pago. Si Amplitude puede hacer una actualización donde aún podamos ver todo el texto con la excepción de la información de pago y/o el componente de pago, ¡entonces estaremos en buena forma! Hace que las repeticiones de sesiones de la aplicación móvil sean muy difíciles de analizar cuando casi todo está bloqueado debido a la integración de Stripe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía usar Fullstory en el pasado. Amplitude Session Replay está a la par y me ayuda a ahorrar dinero. Me gusta la configuración `sampleRate` que hace que el complemento capture solo una parte de todas las sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que me desagrade hasta ahora. Me gusta cada vez más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.