Zoom Phone Vor- und Nachteile

Funktioniert hervorragend, wenn es über die App auf Telefonen und Windows-Geräten verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kommt der eingehende Anruf nicht immer durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoom ist eine sehr leistungsstarke Anwendung mit vielen Funktionen. Sein großartiges Implementierungsteam hat uns beim Wechsel von unserem vorherigen System begleitet. Für den Endbenutzer ist es sehr einfach zu bedienen und kann von Sprache zu Video oder Chat wechseln. Es kann plattformübergreifend mit Windows, Mac, Chromebook, Android oder iOS verwendet werden, daher ist es sehr vielseitig und ziemlich konsistent über alle Plattformen hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator zeigt das Dashboard alles, aber es kann etwas einschüchternd und nicht so einfach sein. Wir haben mit den Polycom-Telefonen begonnen und hatten viele Probleme damit. Der Kundensupport bei Zoom war gut, aber sie konnten bei den Telefonen nicht helfen und verwiesen uns ständig an den Polycom-Technischen Support, der schrecklich ist. Sie wollten ihre eigene Ausrüstung nicht unterstützen. Seitdem haben wir auf Yealink-Telefone umgestellt und es ist viel besser geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiger Kundenservice bei der anfänglichen Einrichtung des Systems. Wir hatten keine Probleme mit unserem Service. Alle Anforderungen, die wir benötigten, waren im System enthalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Systemeinstellungen können etwas verwirrend sein, weil es so viele Menüs gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert 99% der Zeit. Ich habe keine Probleme mit Zoom an sich, besonders nicht mit dem neuen Zoom Workplace Business Plus mit integriertem Zoom-Telefon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der KI-Begleiter ist unausgereift. Einige der anderen Funktionen, die jetzt in Zoom Workplace vorhanden sind, sind ziemlich aufdringlich und stören einfach nur, wenn man ein Meeting abhalten oder telefonieren möchte. Der Support bei Zoom ist zu einem Albtraum geworden. Früher konnte ich schnell die Abrechnung ändern, Dienste hinzufügen oder entfernen, alles innerhalb des Zoom.us-Portals, aber jetzt muss ich irgendeine Art von Abrechnungsunterstützung durchlaufen, um irgendetwas zu erledigen, und zwischen den Chatbots, die nicht wissen, was zu tun ist, dem Warten in der Warteschleife mit dem Support, der Support-Website, die oft nicht funktioniert, und dem Weiterleiten von einer Abteilung zur nächsten, lässt mich wirklich darüber nachdenken, ob es da draußen etwas anderes gibt (z. B. Teams, Slack), das genauso gut funktionieren würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bringt alle Kommunikationsdienste, die in einem modernen Unternehmen erwartet werden, auf eine Plattform und ersetzt hervorragend fest installierte VOIP-Systeme.

Videokonferenzen, Meetings und Ähnliches sind erstklassig, wie man es von einer so beliebten Plattform erwartet, die während COVID wirklich Fuß gefasst hat. Übertrifft Teams bei weitem, das ist sicher.

Die Einrichtung der Plattform für Ihr Unternehmen ist nicht einfach (keine Überraschung), aber sie ist unkompliziert und leicht zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem, das im größeren Zusammenhang der Dinge geringfügig ist, ist, dass Benutzer ihren eigenen Namen nicht für das Telefonverzeichnis aufzeichnen können. Dies ist ein großes Problem für Menschen mit Namen aus tonalen Sprachen (und vielen anderen), was respektlos gegenüber den Individuen ist. Benutzer können ihre eigenen Voicemail-Begrüßungen aufzeichnen, daher sollte es einfach genug sein, aber Zoom hat in dieser Hinsicht geschlafen.

Der Kundensupport könnte auch besser sein - sie sind sehr langsam, um auf Probleme bezüglich der Nutzung zu reagieren, aber ziemlich schnell, um Konfigurations- oder Implementierungsprobleme zu adressieren.

Für Integrationszwecke, für mehrere Büros, ist die Verzeichniseinrichtung nicht so benutzerfreundlich, wie sie sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoom bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Video-Chat, Text-Chat, Live-Whiteboards und vieles mehr. Es ist so einfach zu bedienen, dass wir nie Probleme mit unseren Endbenutzern haben. Es ist auch sehr einfach zu implementieren, da es Installationsprogramme für jedes Gerät gibt. Wir verwenden es jeden Tag und falls wir Unterstützung benötigen, ist ihr Kundenserviceteam immer schnell in der Reaktion. Es integriert sich auch problemlos in jedes bestehende System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich über Zoom auflisten könnte, das ich nicht mag. Im Laufe der Jahre sind sie immer besser geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Suchfunktion nach Namen, damit ich keine Telefonnummern nachschlagen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal schwierig sein, sich zurechtzufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit, Fähigkeit zur täglichen Nutzung, mehrmals am Tag Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal muss ich mich ein- und ausloggen, damit Zoom Phone funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein System, mit dem jeder vertraut ist und das die Fernarbeit erleichtert.

Ich bin wirklich zufrieden mit den Funktionen wie Videoanrufen und Webinaren.

Die internen Verwaltungsfunktionen sind ebenfalls zufriedenstellend.

Funktionen wie das Hinzufügen und Löschen von Benutzern und das Ändern von Durchwahlnummern sind praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Beschwerde betrifft die Gesprächsqualität des Zoom-Telefons. Es ist wirklich das Schlechteste. Egal, wie gut die Internetumgebung ist, es wird oft unterbrochen und ist nicht klar. Der Grund, warum ich Zoom für den Arbeitsplatz gewählt habe, war, dass ich von den Funktionen des Zoom-Telefons angezogen wurde, aber es war die Qualität, die mich dazu brachte, die Kündigung des Dienstes in Betracht zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist großartig, dass Sie Video- und Telefonfunktionen in einem einfach zu navigierenden Admin-Portal haben und die App einfach zu bedienen ist. Sie aktualisieren ständig und fügen neue Funktionen hinzu. Sie haben einen großartigen Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, woran ich denken kann, wir haben Zoom seit 2 Jahren und gerade erneuert. Im Admin-Portal sollte der Anrufprotokollbereich bearbeitet werden, aber Aufzeichnungen sind immer noch auffindbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.