219 YouScan Bewertungen
"Wir haben YouScan vor ein paar Jahren angeschafft, um unsere Marken-Erwähnungen in den sozialen Medien und in den Nachrichten zu verfolgen, und ehrlich gesagt, es war eine große Hilfe für unser Kundenserviceteam. Jetzt können wir schnell Benutzerkommentare erfassen und darauf reagieren, selbst wenn sie uns nicht direkt anschreiben, was unser NSR wirklich verbessert hat.
Unser Marketingteam liebt es auch. Seit wir einem neuen Konzern beigetreten sind und unsere Medienpräsenz verstärkt haben, behalten wir den Namen des Konzerns und eine seiner Schlüsselfiguren im Auge, um unser Markenimage im Griff zu behalten.
Die Excel-Berichte sind super praktisch - wir exportieren einfach Kommentare mit bestimmten Hashtags direkt in Excel. Während einer kürzlichen Giveaway-Kampagne wurden die Teilnehmer gebeten, Kommentare mit einem Hashtag zu hinterlassen und unser Instagram-Konto zu markieren. Mit YouScan haben wir ungefähr 3.000 Kommentare gesammelt und die Daten genutzt, um Gewinner zufällig auszuwählen und das Engagement zu überprüfen.
Mit YouScan konzentrieren wir uns jetzt darauf, mehr Marketingkampagnen durchzuführen und zu sehen, wie sie abschneiden. Wir arbeiten auch daran, ein Dashboard zu erstellen, um die Berichterstattung und Analyse zu vereinfachen. Der Kundenservice hilft viel bei der Einrichtung." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts zu beanstanden am Service, alles ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben YouScan für unsere Forschung zu Konsumtrends genutzt und uns hat die Datensammlung, die es bietet, sowie seine Fähigkeit, diese zu filtern, die Benutzerstimmung zu analysieren, Themen hervorzuheben und wichtige Erkenntnisse zu visualisieren, sehr gefallen. Es war von großem Wert für unser Team. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und ermöglicht es, die Suche nach relevanten Informationen in sozialen Netzwerken und anderen Plattformen zu optimieren.
Außerdem war der Kundensupport ausgezeichnet, sie sind immer bereit zu helfen und Anliegen zu lösen. Sehr empfehlenswert für Teams, die eine Lösung für das Monitoring und die Analyse von sozialen Netzwerken benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl die automatische Sentiment-Analyse ziemlich genau ist, erfordert sie in einigen Fällen eine manuelle Überprüfung, um bestimmte Interpretationen anzupassen. Auch erscheinen gelegentlich Veröffentlichungen, die nicht perfekt mit der Suchabsicht übereinstimmen, obwohl die Fehlermarge gering ist und die verfügbaren Filter helfen, die Ergebnisse zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
YouScan ist wirklich einfach zu bedienen: Es ist leicht, Themen für die Überwachung und Dashboards zu erstellen, anzupassen und zu individualisieren. Es gibt auch eine AI Copilot-Funktion, viele Visualisierungen, Filter und automatische Tags, die das Monitoring und das Gewinnen von Erkenntnissen schnell und einfach machen. Was die Integration mit anderen Diensten betrifft, ist YouScan gut mit Zendesk und Slack integriert, was die Einrichtung von Benachrichtigungsalarmen und den Empfang von Tickets ermöglicht, was letztendlich zu einer schnelleren Reaktionszeit auf Unternehmensnennungen, Marktereignisse, negative Nachrichten usw. führt.
Sie verfolgen sogar einige Quellen, die in anderen Überwachungsdiensten als nicht nachverfolgbar gelten (wie Telegram). Das Support-Team zusammen mit dem Account-Manager Oleksandr ist reaktionsschnell, aufmerksam auf alle Probleme, immer freundlich und hilfsbereit.
Ich kann YouScan definitiv für die Überwachung von Marken und Wettbewerbern empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Manchmal treten Fehler in Dashboards auf - es erfordert das Neuladen der Seite, um die aktuellen Daten anzuzeigen;
- Erwähnungen in bestimmten Sprachen (Indonesisch) erscheinen gelegentlich nicht in den Feeds; Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In the competitive landscape of social listening tools, YouScan is a super reliable AI-powered platform for gaining deep audience insights. It excels in image recognition, sentiment analysis, and multilingual tracking, making it a powerful tool for brands that need more than just keyword monitoring. A very specific characteristic of YouScan is its deep, profound knowledge of Slavic and Central Asia Languages and its extended ability to work with as hard media to work with as Telegram.
Key Strengths
Real-Time Social Listening – Monitors major platforms like Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, and Telegram channels (which in some cases are much more important).
Customizable Dashboards & Alerts – AI-driven insights help users detect trends and crises instantly.
Superior Sentiment Analysis – Supports not only popular languages but also a variety of other languages, including the aforementioned Slavic and Central Asian languages.
Advanced AI Image Recognition – Tracks logos, objects, and emotions in visuals.
Audience & Influencer Insights – Identifies key opinion leaders (KOLs) for targeted engagement.
Reasonable Prices – YouScan is not cheap but costs every cent you pay for the service.
Ease of Use & Implementation
YouScan offers a well-designed and intuitive interface, though some advanced features require time to master, once mastered, one gets along with the interface with ease at any moment of use. The setup process is straightforward, and the platform provides guided onboarding, making it easier for teams to get up to speed.
Integration & Compatibility
YouScan integrates with major analytics and CRM tools, and API options cover all general needs. It supports Slack, Telegram, and other collaboration tools, allowing teams to streamline their workflow.
Customer Support – Highly Responsive & Helpful
Besides extensive documentation and chat support, one can easily recognize one of YouScan's biggest advantages — a dedicated and responsive customer support team. Proactive help, fast response, personalized troubleshooting — all of it alongside a kind style, keeps a warm feeling besides problem-solving.
YouScan is a robust listening tool ideal for analysts who need advanced artificial intelligence features, visual recognition, and multilingual support. If you're focused on deep audience insights alongside tracking mentions, YouScan is the first option to start considering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Limited API Integrations – could be better, but this feature is rather interesting for a very limited list of clients.
Steep Learning Curve for Advanced Features – Some AI functionalities take time to comprehend and fully utilize. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist wirklich ein Werkzeug, das einfach zu bedienen ist, um jede benötigte Information schnell zu finden. Zusätzlich gibt das Kundensupport-Team immer schnelle Antworten auf jede dringende Notwendigkeit oder Frage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielleicht ein Nachteil, und es ist nicht vollständig, sind die Regeln, die bei der Verwendung von Abfragen beachtet werden müssen. Es gibt viele, und wenn man bei einer versagt, wird die Suche nicht korrekt sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
t’s really easy to use. The interface is simple and intuitive – even if you’ve never worked with monitoring tools before, you’ll figure it out quickly. We set up our keywords, and now the system automatically collects everything people say about us, even in comments, stories, and forums—places we’d never be able to check manually. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Honestly, we haven’t found anything to complain about—everything works smoothly and as expected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich nutze die Plattform mehrmals pro Woche. Mir gefällt, dass sie nicht nur die Verfolgung von Erwähnungen der Organisation ermöglicht, sondern auch die Analyse des Publikums, seiner Stimmungen und das schnelle Reagieren auf Veränderungen. Es ist praktisch, die Berichterstattung an die eigenen Bedürfnisse anzupassen und Informationen mit Kollegen zu teilen. Ich befinde mich noch in der Phase, alle Möglichkeiten der Plattform zu erkunden. Dabei hilft das Team sehr, das ständig in Kontakt ist, alles im Detail erklärt, Empfehlungen gibt und über zusätzliche Werkzeuge informiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt so etwas nicht. Ich bedaure, dass ich die Plattform sehr lange nur zur Verfolgung von Erwähnungen genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice ist ausgezeichnet, sie antworten sofort und verfolgen die Themen, um sich ständig zu verbessern. Wenn der Kunde eine Frage stellt, wird sie in der Entwicklungsabteilung bearbeitet und sie kommen mit konkreten Antworten und Entwicklungen zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass der Basisplan mehrere Add-ons, die sehr wichtig sind, nicht berücksichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einblicke Copilot sind das beste Werkzeug, um eine neue Idee zu haben, um Feedback für unsere Kunden zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es ist irgendwie kompliziert, kleine Werkzeuge oder Themen zu kaufen, um den Service, den Sie bezahlt haben, zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
YouScan ermöglicht es Ihnen, Ihre Suchanfragen für die Medienüberwachung anzupassen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Filtern, um irrelevante Erwähnungen auszusortieren oder Ihre Suche einzugrenzen. Ein wesentlicher Vorteil ist die Möglichkeit, ausgewählte Kanäle zu überwachen (zum Beispiel eine spezifische Liste von Seiten anstelle des gesamten sozialen Netzwerks, wenn Sie an bestimmten Influencern interessiert sind). Die Bilderkennungsfunktion, die sogar mit handgeschriebenem Text funktioniert, verdient besondere Erwähnung. Der Kundensupport stellt alle Anleitungen bereit und gibt Ihnen die Möglichkeit, das System besser kennenzulernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In einigen Fällen erfasst das System möglicherweise nicht alle Erwähnungen, selbst wenn die Datenschutzeinstellungen der Seite kein Faktor sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
