Regpack Bewertungen & Produktdetails

Das grundlegende System scheint gut für Standardanwendungsfälle zu funktionieren, wie zum Beispiel die Registrierung für Camps und ähnliche Veranstaltungen. Viele andere Nutzerbewertungen sind positiv und deuten darauf hin, dass Regpack für bestimmte Unternehmen eine gute Wahl sein könnte. Das System hat Potenzial für Unternehmen mit einfachen Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Trotz Zusicherungen konnte Regpack Zahlungen in Euro nicht verarbeiten, was das System unbrauchbar machte. Die Übersetzungsunterstützung entsprach nicht den Erwartungen. Das System ist fehlerhaft und unzuverlässig, mit erheblichen Störungen und keinem klaren Zeitplan für Korrekturen. Es gab keine Transparenz bezüglich der Updates, und der CEO reagierte nicht auf Beschwerden.

Regpack setzte die Abrechnung fort, obwohl das System unbrauchbar war, und weigerte sich, eine Rückerstattung zu gewähren. Der Onboarding-Prozess war ineffizient und erforderte einen erheblichen Zeitaufwand, um das System aufzubauen, trotz der Behauptungen, dass es für den Benutzer eingerichtet würde. Das Vertriebsteam macht Versprechungen, die sie nicht einhalten können. Das System funktioniert für grundlegende Anwendungen, hat jedoch Schwierigkeiten mit fortgeschrittenen Anforderungen, insbesondere außerhalb der USA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie fragten uns, was wir bauen wollten. Leider setzten sie es nicht in die Praxis um. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Kundenservice. Man muss ihnen eine E-Mail schreiben und Tage auf eine Antwort warten. Typischerweise beinhaltet die Antwort "das System kann das nicht" selbst bei den grundlegendsten Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Lieblingsteile von Regpack sind die ausgelösten E-Mail-Funktionen und die Möglichkeit, Berichte über alle eingegebenen Informationen zu sortieren und zu erstellen. E-Mails basierend auf Auslösern zu senden, wie zum Beispiel wenn eine Familie eine Zahlung leistet oder ein Formular ausfüllt, ist großartig. Ich genieße auch sehr das Zahlungsportal und die anpassbaren Formulare. Bevor wir zu Regpack kamen, hatten wir nur ein ausfüllbares Formular, das von unserer Website per E-Mail versendet wurde, daher war es ein großer Fortschritt, die Daten in druckbare Formulare oder exportierbare Tabellenkalkulationen zu übertragen. Es ist auch äußerst hilfreich, so viele anpassbare Berichtsoptionen zu haben, da man einen Bericht für jede Gruppe und jedes Feld erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Felder für Telefonnummern (Ich hasse das Format, es in 3 Teile zu unterteilen. Eltern füllen es ständig mit allen Zahlen in einem Feld aus, also muss ich es korrigieren, und man kann eine Telefonnummer nicht einfach kopieren und einfügen. Außerdem erlauben die Felder nur für Zahlen als Alternative keine Zeichen wie Klammern um die erste Zahl, was erneut ein Ärgernis ist.)

-Auto-generierte Links für E-Mail-Felder, wie bei unvollständigen Formularen, speichern das Formular nicht korrekt. Ich bin mir nicht sicher, ob es daran liegt, dass kein Login erforderlich ist oder ob es nicht im richtigen Projekt ist oder was, aber es hat mir letztes Jahr viele Probleme bereitet, da sich Eltern beschwerten, dass sie das gleiche Formular ein Dutzend Mal ausgefüllt haben und es nicht gespeichert wurde, bevor ich herausfand, was los war.

-Aus irgendeinem Grund glitchen Filterblöcke oft, sodass man sie aktualisieren oder den Cache komplett leeren muss, um sie zum Laufen zu bringen oder zu bearbeiten. Passiert ziemlich häufig auf verschiedenen Geräten.

-Es gibt immer noch keine gute Möglichkeit, bedingte Formatierung oder Dual-Account-Login für geschiedene Familien einzurichten. Das bereitet mir mehr Kopfschmerzen als die anderen kleinen Unannehmlichkeiten, da es am schlimmsten ist, geschiedene Eltern auf die gleiche Seite mit dem gleichen Passwort und nur einer E-Mail zu bringen, um Formulare oder Zahlungen abzuschließen. Ich bekomme viel Gegenwind davon. Ein sekundäres Login für geschiedene Familien zu erstellen, wäre unglaublich, oder zumindest eine Möglichkeit zu schaffen, automatisierte E-Mails auszulösen, um E-Mails an zwei separate E-Mails für einige Konten zu senden, während nur die primäre für andere, wäre erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regpack ist sehr intuitiv und leicht zu verstehen. Ich nutze besonders die Funktionen Formulare, Trigger und Tokens. Es war sehr hilfreich in meiner neuen Rolle bei der Verwaltung des Antragsprüfungsprozesses für unsere Programme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentlich Störungen mit der Software. Zum Beispiel verschwinden manchmal bestimmte Formulare, die zuvor hinzugefügt wurden, wenn ich den Status eines Benutzers ändere. Sie sind leicht genug wieder hinzuzufügen, aber ich bin mir nicht sicher, warum das passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungsfähig, um ein Formular in anderen Sprachen als Englisch zu erstellen. Wir haben Regpack gewählt, weil wir unser Formular in zwei Sprachen erstellen können. Einfach, Ihr eigenes Online-Formular zu erstellen und zu filtern, auch für diejenigen, die mit Datenbanken nicht vertraut sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Regpack in einem Land außerhalb der USA. Aus vielen Gründen akzeptieren wir keine Kreditkarten, wenn Kunden uns bezahlen. Ich wünsche mir, dass Regpack eine Möglichkeit finden kann, sich an Banküberweisungen anzupassen. Zum Beispiel, wenn wir Daten in Regpack importieren könnten, würde das unsere Arbeit nicht nur bei der Zahlungsüberprüfung, sondern in vielerlei Hinsicht erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit, ein neues Programm für die Programme der nächsten Jahre zu erstellen. Die Fähigkeit, Formulare anzupassen und sichere Login-Portale für unsere Kunden zu haben und alles innerhalb eines Systems zu verwalten - Zahlung, Dokumente, Abrechnung usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support erfolgt ausschließlich per E-Mail und kann eine Weile dauern - wenn Sie sofort eine Antwort benötigen, dauert es mindestens ein paar Stunden. Sie melden sich bei Ihnen und sind hilfsbereit, es ist nur kein schneller Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes Mal, wenn ich Hilfe bei etwas brauche, können sie eine Antwort geben. Wenn sie nicht haben, was ich brauche, hören sie mir zu und haben sogar eine Fähigkeit hinzugefügt, die bei dem geholfen hat, was wir brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, ästhetisch könnten sie es dem Benutzer und dem Administrator etwas einfacher machen, es ist nicht immer leicht, ohne Hilfe herauszufinden. Ich wünschte auch, es gäbe eine Möglichkeit, Informationen einmal einzugeben und sie immer für eine Familie gespeichert zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RegPack macht Zahlungen und Registrierungen für unsere Familien viel nahtloser. Es ist viel einfacher, Zahlungen über einen längeren Zeitraum zu leisten, verglichen mit unserer vorherigen Plattform. Auch das Erstellen von Berichten ist einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass mehr Super-Admin-Rollen im Preis enthalten wären, anstatt nur eine. Mindestens 2 oder 3 mehr sollten enthalten sein. Ich mag es auch nicht, dass es nicht einfach ist, herauszufinden, wie man Mitteilungen versendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Perspektive eines Entwicklers integriert sich RegPack sehr einfach in bestehende Plattformen und ist eine schnelle Möglichkeit, eine Registrierungs- und Zahlungslösung zu starten. Ein Dashboard ist ein praktisches Werkzeug, um mit Ihren Echtzeitdaten Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RegPack kann teurer sein, bietet jedoch viele Funktionen, die seinen Preis rechtfertigen. Als Entwickler hätte ich es vorgezogen, eine API zu verwenden, obwohl ich glaube, dass RegPack entweder an einer arbeitet oder kürzlich eine veröffentlicht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regpack ist ein sehr robustes System und wäre großartig für die Registrierung von einmaligen Veranstaltungen/Kursen. Wir haben ein Projekt eingerichtet, um Essensbestellungen für eine Kunsthandwerksmesse zu verwalten, und arbeiten auch an einem Projekt für ein Sponsorendinner. Dies sind einmalige Veranstaltungen. Ich habe eng mit ihrem Helpdesk zusammengearbeitet und festgestellt, dass sie äußerst hilfsbereit, geduldig, professionell und detailliert in ihren Antworten sind. Wenn man ihnen eine E-Mail mit einem Problem sendet, antworten sie normalerweise innerhalb von 24 Stunden, oft sogar viel schneller. Die Benutzeroberfläche sieht sowohl auf der Vorder- als auch auf der Rückseite des Systems sehr angenehm aus. Die meisten unserer Benutzer mögen die Benutzerfreundlichkeit von Regpack auf der Vorderseite, obwohl einige Probleme mit ihren Konten und Zahlungen hatten. Auf den ersten Blick sieht es nach einem erschwinglichen Plan aus, besonders wenn man eine Person hat, deren Aufgabe es ist, alles zu verwalten, oder wenn man viele Veranstaltungen/Kurse zu verwalten hat, bei denen man sich mehr als einen Administrator leisten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, wir haben möglicherweise nicht die beste Plattform für unsere Bedürfnisse gewählt. Wir sind ein Highschool-Bandprogramm und wollten Regpack nutzen, um unsere Schüler/Familien zu registrieren. Wir benötigten die Möglichkeit, dass sich Familien online registrieren können, und auch eine Möglichkeit, monatliche Zahlungen automatisch einzuziehen (Auto-Abrechnung). Wir haben das System/Projekt zunächst für die Registrierung und Zahlung der Marschkapelle eingerichtet. Es gab mehrere Probleme mit Benutzer-E-Mails, die nicht erkannt wurden, als Eltern versuchten, sich erneut anzumelden. Der Helpdesk von Regpack war sehr reaktionsschnell und bot Lösungen für diese Probleme an. Wir hatten auch Probleme mit Benutzerzahlungen, bei denen der Benutzer einen bestimmten Zahlungsplan auswählte, aber ein falscher Betrag berechnet wurde. Diese Probleme wurden ebenfalls gelöst, sobald sie auftraten.

Wir stießen auf Probleme, als wir bereit waren, die Registrierung für unsere Winterprogramme einzurichten. Hier wurde es für uns kompliziert. Wir mussten mehrere Winterprogramme hinzufügen, wollten sie aber unter demselben Projekt (Marschkapelle) behalten. Anstatt die Winterprogramme zum Marschkapellenprojekt hinzuzufügen, wollte Regpack, dass wir das Marschkapellenprojekt in ein neues Projekt kopieren, es Winterprogramme nennen und dann die notwendigen Änderungen für unsere Winterprodukte vornehmen. Das Problem ist, dass, obwohl die Benutzerdaten (Logins, Passwörter) übertragen würden, die Kontostände nicht übertragen würden. Wir erlauben unseren Benutzern, ein Guthaben auf ihrem Konto aufzubauen, das zur Bezahlung zukünftiger Produkte und Registrierungen verwendet werden kann. Es funktioniert ähnlich wie ein Bankkonto. Während unseres Verkaufsgesprächs wurde uns gesagt, dass dies kein Problem sein würde, was nicht stimmt. Wenn wir das Marschkapellenprojekt in ein neues Projekt für Winterprogramme kopiert hätten, müssten wir dieselben Benutzer mit potenziell mehreren Salden über Projekte hinweg verwalten. Das bedeutet, wenn jemand Geld schuldet oder ein Guthaben in der Marschkapelle hat und Geld in den Winterprogrammen schuldet, müssten wir diese als separate Konten verwalten, obwohl es sich um dieselbe Person handelt. Wir haben fast 250 Kinder, die in all unseren Programmen registriert sind, viele davon doppelt. Aus buchhalterischer/finanzieller Sicht ist es zu schwierig, und wir riskieren Fehler, wenn wir dieselben Personen über mehrere Projekte hinweg verwalten. Wie bereits erwähnt, hätten wir wahrscheinlich ein System wählen sollen, das speziell für darstellende Künste und ähnliche Programme entwickelt wurde, anstatt eines zur Verwaltung von Veranstaltungsregistrierungen. Der Helpdesk hat einen fantastischen Job gemacht, indem er mit mir an allen Problemen gearbeitet hat, die ich beim Hinzufügen unserer Winterprogramme und neuer Zahlungsoptionen zum aktuellen Marschkapellenprojekt hatte. Ich kann nicht genug nette Dinge über sie sagen!

Regpack wäre eine großartige Plattform, wenn Sie ein System suchen, um Kurs- oder Veranstaltungsregistrierungen zu verwalten, bei denen Benutzer ein Konto erstellen, für ihr Produkt (Kurs, Veranstaltung, Merchandise) bezahlen und das war's. Soweit ich verstehe, können Sie kein Benutzerkonto behalten und Daten aus mehreren Projekten abrufen, was wir tatsächlich benötigen.

Ich fand das System nicht sehr intuitiv oder einfach zu bedienen. Es gibt viele Tutorials und Hilfedokumente, die Sie durch die meisten Ihrer Probleme führen können, aber es kann schwierig sein, herauszufinden, wie Sie nach Ihrem Problem suchen, besonders wenn Sie nicht wissen, welche Suchbegriffe Sie verwenden sollen. Als neuer Benutzer war es frustrierend, Antworten auf scheinbar einfache Fragen zu finden. In unserem Verkaufsgespräch wurde uns gesagt, dass man ein Projekt in wenigen Minuten einrichten kann, aber das ist nicht der Fall. Es ist nicht einfach, und wir wurden nicht darin geschult, wie man das System benutzt. Als wir unser Marschkapellenprojekt einrichteten, schickten wir alle unsere Anforderungen und Informationen an Regpack und jemand richtete es für uns ein. Wir mussten hin und her gehen, bis wir alles so ausgearbeitet hatten, dass es korrekt funktionierte, als wir es starteten, aber ich habe auf diese Weise nicht gelernt, wie man ein Projekt erstellt. Wir hatten zu Beginn einen Konferenzanruf mit jemandem zu Schulungszwecken. Ich schickte eine Menge Fragen und eine Liste von Dingen, die wir wissen mussten, wie man sie macht. Die Person, mit der ich sprach, war gründlich und machte einen großartigen Job, aber wir gingen alles so schnell durch, dass es mir schwerfiel, Notizen zu machen. Sie schickten eine Audioaufnahme des Gesprächs, aber sie war nicht sehr hilfreich. Wenn man neu in etwas ist, weiß man nicht, was man nicht weiß, bis etwas nicht richtig funktioniert. Es wäre schön gewesen, wenn wir etwas Zeit mit einem Berater hätten verbringen können, der das Design gemeinsam mit uns erarbeitet, wobei die Regpack-Person meinen Computer spiegeln und mir zeigen könnte, wie man Dinge einrichtet. Die meisten Menschen lernen durch Tun. Ich werde jedoch sagen, dass unser Projekt wahrscheinlich komplizierter war, als Regpack normalerweise damit umgeht. Sie können Vorlagen verwenden, um ein Projekt einzurichten, aber Sie müssen trotzdem wissen, wie man Formulare bearbeitet usw., damit es so funktioniert, wie Sie es möchten. Selbst mit den Projektvorlagen fand ich Regpack nicht intuitiv.

Eine weitere Sache, die mich wirklich an Regpack gestört hat, ist ihr Kundenservicemodell. Verwechseln Sie das nicht mit dem allgemeinen Kundenservice. Ihr Personal ist wunderbar und sehr hilfsbereit und geduldig! In ihrem Modell ist E-Mail der primäre Weg, um mit ihrem Helpdesk zu kommunizieren. Es gibt keine Helpdesk-Nummer, die Sie anrufen können, wenn Sie eine Frage haben. Sie erhalten 3 kostenlose "Anrufe", die Sie über ihren Online-Kalender planen müssen. Wenn Sie mehr als 3 Anrufe benötigen, müssen Sie dafür extra bezahlen. Anstatt also etwas schnell zu erledigen, verbringen Sie viel Zeit damit, Ihre Probleme so detailliert wie möglich in einer E-Mail zu beschreiben, und dann müssen Sie auf eine Antwort warten. Auch wenn sie schnell antworten, wäre es viel einfacher, das Telefon abzunehmen und mit jemandem zu sprechen. Schneller für Sie und wahrscheinlich auch für sie! Außerdem kann nur der "Superadministrator" mit dem Helpdesk kommunizieren. Sie können extra bezahlen, um mehr als 1 Superadmin zu haben. Sie müssen auch extra bezahlen, wenn Sie mehr als 1 Person Zugriff auf die Finanzinformationen gewähren möchten. Regpack ist nicht das einzige Unternehmen, das den Kundenservice auf diese Weise handhabt. Ich glaube, viele Dienstleister gehen in diese Richtung. Es ist eine weitere Möglichkeit, Einnahmen zu generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.