Mit Abstand der beste Teil der Nutzung von Onclusive ist die Art und Weise, wie die Plattform es uns ermöglicht, Medienerwähnungen online und im Rundfunk zu verfolgen und zu überwachen. Viele Wettbewerber haben Schwierigkeiten, Rundfunkerwähnungen neben den leichter zu verfolgenden Online-Erwähnungen zu integrieren, aber alles unter einem Dach zu haben, ist entscheidend für unsere Analyse – insbesondere in einer Ära, in der viele TV-/Radiostationen die Veröffentlichung von Online-Geschichten reduzieren, um all ihr Rundfunkmaterial zu begleiten. Der Kundensupport ist äußerst reaktionsschnell. Wir nutzen Onclusive jeden Tag, um unsere Nachrichtenübersichten zu erstellen und über unseren erzielten Medieneinfluss zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Mediendatenbank könnte häufiger aktualisiert werden, da die Fluktuation im Journalismus höher ist als je zuvor. Ich würde auch gerne eine iPhone-App-Version sehen -- die webbasierte Version der Plattform ist auf einem Telefon nicht besonders einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
146 Onclusive Bewertungen
Onclusive/Critical Mention ist unglaublich benutzerfreundlich und hat uns die Möglichkeit gegeben, unsere Medienerwähnungen in Echtzeit zu verfolgen. Ich mag, dass es einfach ist, benutzerdefinierte Berichte und Grafiken zu erstellen, und wir konnten unser Wachstum in den verdienten Medien in den letzten drei Geschäftsjahren konsequent mit der Software zeigen. Ich habe es einer Reihe von Kollegen im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit und Medienbeziehungen empfohlen. Ich habe auch gute Erfahrungen mit der Reaktionsfähigkeit des Kundenservice gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, einige der wenigen Nachteile sind, dass wir oft einige Fehlalarme bekommen. Aus welchem Grund auch immer gibt es ein paar Radiosender, die immer anzeigen, dass sie uns erwähnen, aber das tun sie nicht – es ist nur etwas, das sie sagen, das ähnlich wie unser Organisationsname klingt. Also habe ich gelernt, diese einfach auszusortieren, aber es ist manchmal ein wenig frustrierend. Wir haben kürzlich auch eine großartige Beziehung zu einigen unserer lokalen spanischsprachigen Medien entwickelt, und leider erscheinen derzeit nur ihre Websites in den Ergebnissen – die Sendungen im Radio oder im Druck erscheinen nicht. Ich vermute, es liegt daran, dass sie eine geringere Marktdurchdringung haben, aber es wäre schön zu zeigen, dass wir diese vielfältigen Zielgruppen erreichen und uns bemühen, dies zu tun. Ich wünschte, es wäre auch etwas einfacher, Berichte zu durchsuchen, um eine bestimmte Erwähnung zu finden. Sobald ich Hunderte von Clips in einer Jahresberichtdatei zusammengestellt habe, kann es wirklich schwierig sein, wenn mich später jemand nach einer bestimmten Geschichte fragt, Hunderte von archivierten Clips zu durchsuchen, um die richtige zu finden. Die Suche nach Datum oder Thema innerhalb eines erstellten Berichts wäre eine großartige Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einen reaktionsschnellen Vertreter zu haben, der immer da ist, um zu helfen, Fragen zu beantworten und uns über Änderungen oder Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist nicht die günstigste Option, aber billig bedeutet oft nicht gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben mehrere Social-Listening-Tools verglichen, bevor wir uns für Onclusive entschieden haben. Ich fand den Onboarding-Prozess reibungslos, leicht verständlich und vollständig. Die Einrichtung unseres Kontos war einfach, und in den seltenen Fällen, in denen ich den Kundensupport benötigte, haben sie schnell geantwortet. Ich benutze das Tool mindestens einmal täglich und bin mit der Anzahl der verfügbaren Funktionen zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, woran ich im Moment denken kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, dass ich Clips von meinen Kunden, die in den Medien erwähnt werden, finden kann und meine eigenen TV- oder Radiosendungen schneiden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gibt es Audio-/Visuelle Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich schätze, wie gründlich der Medienüberwachungsdienst ist. Wir sehen Erwähnungen, die wir mit unserem vorherigen Überwachungsdienst nie gesehen haben. Das Filtern funktioniert gut, Berichte zu erstellen ist einfach, und der Support vom Critical Mention-Team ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe im Moment keine Abneigungen zu erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bietet einen großartigen Überblick über die gesamte Medienberichterstattung in zeitgerechter Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es fällt ziemlich regelmäßig aus, und das Personal ist meistens reaktionsschnell, aber manchmal müssen wir 1-2 Arbeitstage auf eine Antwort warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundensupport ist sehr schnell und sobald man es versteht, ist es einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal gibt es ein paar technische Probleme, aber das Team behebt sie schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin seit mehr als fünf Jahren Nutzer von Critical Mention für Medienbeobachtung. Trotz des Ausprobierens anderer Dienste wie Cision und Meltwater ist Critical Mention mein bevorzugter Dienst geblieben. Ihr Kundenservice ist fantastisch - sie reagieren schnell auf Supportanfragen, drängen aber nicht auf Meetings, die Ihre Zeit verschwenden.
Das Produkt macht es einfach, Medienerwähnungen aus Rundfunk, Print/Digital und sogar bezahlten Quellen mit LexisNexis zu verfolgen. Die Wordplay-Funktion ist großartig, da sie es ermöglicht, Rundfunkclips auf bestimmte Bereiche zu bearbeiten, um Ihre gesamte Erwähnung einzuschließen. Berichterstattung ist ebenfalls eine großartige Funktion, und Benutzer können maßgeschneiderte Berichte und Analysen für verschiedene Zwecke erstellen.
Unser Team nutzt Critical Mention täglich, um unsere Medienerwähnungen zu überprüfen und Clips in Berichten zu speichern. Wir können Erwähnungen auch mit unserem Führungsteam teilen, was uns hilft, die Arbeit unseres Teams zu demonstrieren. Das Produkt verbessert sich ständig und bleibt meine erste Wahl für Medienbeobachtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil von Critical Mention ist, dass es eine gewisse Lernkurve bei der Nutzung der Wordplay-Funktion gibt, aber ich würde es nicht als schwierig betrachten.
Gelegentlich werden Erwähnungen übersehen, weil die Quelle nicht verfolgt wird, aber Critical Mention ermöglicht es den Nutzern, neue Quellen zur Verfolgung einzureichen.
Die Kontakt-/Outlet-Datenbank ist nicht immer genau, kann aber dennoch hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben hauptsächlich Erfahrung mit Onclusive durch ihre CriticalMention-Medienüberwachungsdienste. Wir schätzen ihre Fähigkeit, eine breite Palette von Medienerwähnungen zu erfassen, von sozialen Medien bis hin zu tatsächlichen Presseberichten, insbesondere in den globalen Gebieten, in denen wir tätig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die CriticalMention-Plattform ist nicht immer die intuitivste oder benutzerfreundlichste aus der Perspektive der Benutzererfahrung. Wir denken, dass sie eine aufgefrischte UX gebrauchen könnte, die Navigation, Sortierung und Berichterstattung einfacher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Onclusive/Critical Mention bietet umfassende Medienüberwachungsdienste. Wir haben mehrere Dienste evaluiert, bevor wir uns letztendlich für sie entschieden haben, aufgrund der Benutzerfreundlichkeit, benutzerfreundlichen Suchfunktionen und des Dashboards, der wettbewerbsfähigen Preise und der großartigen Berichtswerkzeuge. Eine Sache, die man über die Berichtswerkzeuge beachten sollte - die Berichte sind anpassbar und können leicht über einen Live-Link geteilt werden, der sich aktualisiert, wenn Clips hinzugefügt werden, was ein netter Vorteil ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wünschte, es gäbe mehr Grafikoptionen in den Berichten - mehr Anpassungsmöglichkeiten der aktuellen Grafiken und mehr Grafiken in den Berichten erlaubt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
